孝感市人民政府門戶網(wǎng)站始建于2006年9月，由孝感市人民政府主辦，孝感市廣播電影電視局承辦。網(wǎng)站開辦以來始終堅持“高效服務(wù)、真誠便民”理念，堅持文明辦網(wǎng)，辦文明網(wǎng)站，各項工作取得滿意成績。2009年和2010年連續(xù)兩年在全國特色政府網(wǎng)站評選中獲得提名獎；2010年和2011年連續(xù)兩年獲得“中國優(yōu)秀政府網(wǎng)站領(lǐng)先獎”，在地市級政府網(wǎng)站中名列前茅；2011年獲得“湖北十大便民政府網(wǎng)站”稱號并且排名第一。

　　堅持正確辦網(wǎng)方向，深入持久開展文明創(chuàng)建工作

　　作為政府門戶網(wǎng)站，近年來，我們始終堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，切實加強網(wǎng)站工作人員思想道德教育，嚴(yán)格規(guī)范網(wǎng)站建設(shè)和管理，積極開展網(wǎng)絡(luò)文明實踐活動，強力凈化網(wǎng)絡(luò)文化環(huán)境，推進網(wǎng)站文明服務(wù)水平，以創(chuàng)建全國文明網(wǎng)站為自己的高標(biāo)準(zhǔn)，建設(shè)孝感市示范性網(wǎng)站，為建設(shè)孝感市地方經(jīng)濟服務(wù)。站內(nèi)工作人員100%參加“三項學(xué)習(xí)”教育活動，認(rèn)真學(xué)習(xí)國家關(guān)于政府政務(wù)管理方面的各項法律法規(guī)要求，建立建立健全網(wǎng)站的各項管理制度，依法辦網(wǎng)、依法管網(wǎng)，維護網(wǎng)站政務(wù)傳遞工作的安全、有效進行。

　　凈化網(wǎng)絡(luò)環(huán)境,全力辦好辦活網(wǎng)站

　　孝感市人民政府網(wǎng)站自開通以來，以信息發(fā)布、交流互動、服務(wù)公眾為主線, 不斷豐富網(wǎng)站內(nèi)容和功能建設(shè)，內(nèi)容不斷豐富，功能不斷完善，日訪問量不斷攀升，目前網(wǎng)站總訪問量已超過350多萬人次，影響力遍布國內(nèi)外。成為政府與公眾互動交流必不可少的網(wǎng)絡(luò)平臺。

　�。ㄒ唬﹫猿止�開透明，做好信息公開工作”

　　作為政府網(wǎng)站我們高度重視信息公開工作，自網(wǎng)站建立以來，我們就開設(shè)了“信息公開大廳”版塊。該板塊設(shè)立有“工作報告、時政要聞、領(lǐng)導(dǎo)活動、政務(wù)動態(tài)、信息公開、政策文件、公示公告、公務(wù)資訊”等18個子欄目，及時發(fā)布孝感市政府、政府各部門及縣市區(qū)政府的工作動態(tài)和信息，提高了政務(wù)透明度。充分體現(xiàn)“政務(wù)體現(xiàn)民生，與群眾零距離”。

　　在“信息公開大廳”版塊中，政府網(wǎng)站力求不斷加強政務(wù)信息發(fā)布力度，不斷提升信息發(fā)布的深度和廣度，做好政務(wù)信息發(fā)布及時、高效，推進孝感市政府政務(wù)信息的公開，保障孝感市人民政府門戶網(wǎng)站的基本功能。首先，嚴(yán)格地將孝感市下屬各地區(qū)、各部門的政府政務(wù)信息按照“及時準(zhǔn)確、全面真實、體現(xiàn)民生”的政務(wù)公開要求和編制的信息公開目錄，規(guī)范政務(wù)信息公開，加大政務(wù)信息發(fā)布的力度。其次，及時發(fā)布適宜公開的規(guī)范性文件和國民經(jīng)濟統(tǒng)計數(shù)據(jù)、重大工作部署等重要信息，及時更新孝感市政府各組織、各部門負(fù)責(zé)人簡介、機構(gòu)職能等概況信息，確保讓社會公眾廣泛知曉或參與的事項及時在政府網(wǎng)站上公開，充分發(fā)揮政務(wù)信息對經(jīng)濟社會活動和公眾生產(chǎn)生活的服務(wù)作用。第三，將各級政府及部門圍繞公眾關(guān)注的本地區(qū)、本部門重點工作和經(jīng)濟社會發(fā)展中的熱點問題，組織發(fā)布熱點政務(wù)專題、政策法規(guī)解讀等權(quán)威政府信息。對重大突發(fā)公共事件，主動、及時地發(fā)布權(quán)威政府信息。同時建立健全信息采集、編輯、審核、發(fā)布、共享等方面的規(guī)章制度。加強審查，確保信息內(nèi)容和發(fā)布的程序合法合規(guī)。第四，及時做好新聞發(fā)布工作。我們堅持每天發(fā)布市內(nèi)要聞、領(lǐng)導(dǎo)活動、政務(wù)動態(tài)等新聞，日更新量均在30條以上，較好地滿足了市民需要。

　�。ǘ�）堅持交流互動，搭建政府與群眾溝通橋梁

　　我們堅持關(guān)注公眾和社會關(guān)注的熱點難點社會民生話題，設(shè)立了公眾互動平臺，全力搭建政府與百姓溝通的橋梁。該版塊以“聚焦社會熱點，解答百姓疑問”為工作理念，下設(shè)有“市長信箱、公眾訴求、在線訪談、民意征集、網(wǎng)上調(diào)查、政務(wù)論壇周報”等8個子欄目，旨在進一步發(fā)揮網(wǎng)站互動功能，積極開展網(wǎng)上公眾服務(wù)，加大孝感市人民政府關(guān)鍵性政務(wù)信息的公開力度，為公眾提供權(quán)威性的政策解讀，引導(dǎo)社會公眾參與政府公共管理過程，保證合理化建議及時處理和反饋。“市長信箱”、“公眾訴求”和“在線訪談”3個網(wǎng)絡(luò)欄目，公民可充分運用以上欄目傳達的各類“民聲”，“網(wǎng)上求助事件”的辦結(jié)率一直保持在96%以上；其中“辦事咨詢”回復(fù)率達到100% ；網(wǎng)站所開設(shè)的“在線訪談”欄目一年制作播出120多期，充分體現(xiàn)了政府與民眾之間溝通的高效率。

　�。ㄈ�）服務(wù)民生，積極拓展網(wǎng)上辦事空間

　　孝感市人民政府網(wǎng)站“網(wǎng)上辦事大廳”下設(shè)有“居民辦事、企業(yè)辦事、典型事例演示”等三大板塊，下設(shè)有如“婚姻、戶籍、教育、衛(wèi)生、社保、”等與居民個人生活息息相關(guān)的便捷辦事子欄目；如“注冊、變更、準(zhǔn)營、年審、納稅、質(zhì)監(jiān)……”等關(guān)乎企業(yè)經(jīng)濟發(fā)展的便捷辦事子欄目。

　　孝感市人民政府網(wǎng)站“網(wǎng)上辦事大廳”版塊的服務(wù)內(nèi)容堅持以行政事項為重點，以社會性的服務(wù)為補充，從信息發(fā)布向信息交互與事務(wù)處理的深度拓展，切實做到“以用戶為中心”，最大程度地方便用戶獲取各種服務(wù)。主要體現(xiàn)在兩個方面：一是嚴(yán)格按照信息交互與處理的復(fù)雜程度劃分在線辦事能力的深度，如表格下載、在線咨詢、在線查詢和在線申報等，要求孝感市人民政府網(wǎng)站能就每一事項提供不同深度下的“一體化”服務(wù)；二是孝感市人民政府網(wǎng)站具備較高的“客戶意識”，應(yīng)該能夠充分考慮用戶的使用習(xí)慣，由此，政府網(wǎng)站按照不同用戶對象的應(yīng)用主題設(shè)計公共服務(wù)的架構(gòu)，打破政府部門的界限，整合各種在線辦事的資源與系統(tǒng)，提供覆蓋用戶全生命周期的“一站式”服務(wù)。    孝感市人民政府網(wǎng)站推行“網(wǎng)站受理、后臺辦理、網(wǎng)站反饋”的模式，通過辦事指引和頁面鏈接提供“一站式”服務(wù)入口，逐步建立網(wǎng)上辦事大廳。僅2011年，孝感市居民通過網(wǎng)上辦事大廳辦結(jié)的事件就達到490余件，瀏覽“網(wǎng)上辦事大廳”的人數(shù)達到了10.5萬余人次。

　　三、嚴(yán)格規(guī)范管理，確保網(wǎng)絡(luò)運行有序

　　（一）嚴(yán)格計算機及網(wǎng)絡(luò)保密管理制度

　　孝感市人民政府網(wǎng)站由專人負(fù)責(zé)密碼保密管理，計算機的用戶名和開機密碼為其個人專有，且規(guī)定嚴(yán)禁外泄。嚴(yán)格網(wǎng)站辦公人員分工制度。打造一個安全、文明、有序的網(wǎng)絡(luò)終端，嚴(yán)格遵守“無違規(guī)上國際互聯(lián)網(wǎng)及其他的信息網(wǎng)”的現(xiàn)象。凡是涉及政府重大政策類文件計算機均經(jīng)過了專業(yè)的保密技術(shù)檢查，并向市政府申請了�？畎惭b了硬、軟件防火墻和硬、軟件防篡改。同時配置安裝了專業(yè)正版殺毒軟件，加強了在防篡改、防病毒、防攻擊、防癱瘓、防泄漏等方面有效性。

　�。ǘ�）健全網(wǎng)絡(luò)運營機制

　　首先，建立了后臺信息發(fā)布審核制度，上網(wǎng)發(fā)布的內(nèi)容由副站長初審再交由站長終審，審核無誤后由專人進行后臺發(fā)送。后臺設(shè)置有總管理員賬號、口令，僅限于信息維護人員使用，信息上傳人員另分配專用賬號。其次，制定了詳細(xì)的網(wǎng)絡(luò)安全事故應(yīng)急預(yù)案，并隨著信息化程度的深入，結(jié)合市政府網(wǎng)站的實際，處于不斷完善階段。其中，嚴(yán)格各項政府文件的收發(fā)，完善了清點、修理、編號、簽收制度，并要求信息管理員每天下班前進行系統(tǒng)備份。第三，定期加強對網(wǎng)站工作人員的安全意識教育培訓(xùn)工作，提高做好安全工作的主動性和自覺性。定期對網(wǎng)站線路、系統(tǒng)等進行及時維護和保養(yǎng)，并且每周對網(wǎng)站數(shù)據(jù)進行備份。

　　“窗含千秋美景，網(wǎng)聚八方真情。傳遞政務(wù)資訊，服務(wù)百姓生活�！泵鎸π缕瘘c、新挑戰(zhàn)，孝感市人民政府門戶網(wǎng)站將繼續(xù)以“服務(wù)群眾、政務(wù)公開”為工作理念，引導(dǎo)正確輿論導(dǎo)向，強化行業(yè)自律，自覺接受上級及同行的監(jiān)督和建設(shè)性意見，堅持辦綠色健康網(wǎng)站的核心理念，將“文明辦網(wǎng)”長期堅持下去，并為推動“文明辦網(wǎng)”活動作出自己的貢獻。